Lagi-lagi saya mendapat pemberitahuan mendadak dari aplikasi Shopee Indonesia menyusul pemberitahuan pertama dimana akun saya dinonaktifkan, untuk lebih jelasnya dapat lihat di sini
Kali ini bukan akun Shopee saya yang dinonaktifkan melainkan status Star Seller yang susah payah saya raih dicabut mendadak oleh Shopee. Kesal sekali rasanya karena baru minggu lalu akun Shopee dinonaktifkan sekarang status Star Seller ⭐️ juga dinonaktifkan.
Apalah salahnya sehingga akun saya kena terus, sebel rasanya harus bolak balik email2an dgn CS Shopee yang dimana rata2 balasannya sangat generic.
Saya ingin tau dimana letak kesalahannya sehingga status Star Sellerku dicabut, jadi saya email ke help desk Shopee, dimana jawaban yg saya terima adalah karena akun saya tidak memenuhi kriteria Star Seller! What?! Yang benar saja, ini baru pertengahan bulan, dari mana Shopee menghitung penjualan bulananku padahal belum genap sebulan, dan jelas2 penjualanku di bulan berjalan jauh lebih banyak dibanding bulan sebelumnya, jadi otomatis jawaban yg diberikan CS Shopee tidak dapat saya terima.
Kembali lagi saya melayangkan email balasan ke CS Shopee yang kemudian dibalas dengan alasan akun Shopee saya terdeteksi adanya kejanggalan transaksi yang melanggar syarat dan ketentuan Shopee, dimana rincian pelanggaran tidak dijelaskan, hanya saja sistem Shopee diatur demikian apabila mendeteksi kejanggalan.
Jadi karena sudah yang namanya sistem, mau diemail tanya atau komplain gimana pun jawabnya pasti sama, daripada saya capek email bolak balik, saya hanya menanyakan satu hal, bahwa apakah di kemudian hari status Star Seller dapat diaktifkan lagi, dan dijawab oleh CS Shopee bahwa apabila dikemudian hari akun saya memenuhi kriteria Star Seller dan tidak terdeteksi transaksi yang janggal, maka akan diundang lagi untuk join ke Star Seller.
Saya hanya berharap status Star Seller Shopee dapat diaktifkan kembali karena setidaknya ada benefit tersendiri dengan menjadi Star Seller Shopee. Dengan kekecewaan yang amat sangat saya terpaksa tetap menjalankan bisnis online saya di Shopee tanpa status Star Seller, padahal sumber dari pemberian pelayanan yang baik ke customer adalah pencapaian status Star Seller. Semoga kedepannya saya bisa kembali menjadi Star Seller Shopee, akan saya update lagi kalau ada perubahan terbaru.
Temen2 ada yang ngalamin hal yang sama? Yuk share sama saya ^_^
